Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES - VELATO STUDIO
Última actualización: Enero 2026
1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN
El sitio web www.velatostudio.com (en adelante, el "Sitio Web") es operado bajo la marca Velato Studio (en adelante, "la Marca" o "nosotros"). Para cualquier comunicación legal o relacionada con pedidos, puede contactarnos a través de: velato.studio@gmail.com.
Al acceder y utilizar este Sitio Web, usted (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") acepta, sin reservas, los presentes Términos y Condiciones. Le rogamos que los lea detenidamente. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, no debe utilizar el Sitio Web ni realizar pedidos a través del mismo.
2. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS Y PROCESO DE COMPRA
2.1. Velato Studio se especializa en el diseño y la fabricación artesanal de lámparas únicas, hechas íntegramente a mano. La gran mayoría de nuestros productos se fabrican bajo pedido y de acuerdo con las especificaciones personales del Cliente.
2.2. El proceso de compra implica la aceptación por parte del Cliente de que está adquiriendo un producto personalizado y no seriado. Las condiciones particulares de fabricación, plazos y la política aplicable a este tipo de pedidos se detallan en nuestra Política de Pedidos a Medida y Garantías, que forma parte integral de estos Términos.
3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todo el contenido del Sitio Web (textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, interfaz, "look and feel") es propiedad exclusiva de Velato Studio o de sus colaboradores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial españolas e internacionales. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin la autorización previa y por escrito de la Marca.
4. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Nos esforzamos por que las descripciones, fotografías y colores de los productos en el Sitio Web sean lo más fieles posible. Sin embargo, dado el carácter artesanal y el uso de materiales naturales, pueden existir ligeras variaciones entre la imagen en pantalla y el producto final. Estas variaciones no se considerarán defectos, sino parte de la singularidad de la pieza artesanal.
5. PRECIOS, PAGOS Y SEGURIDAD
5.1. Todos los precios se muestran en Euros (€). La Marca se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los gastos de envío se calcularán y añadirán al total final antes de la confirmación del pago.
5.2. El Sitio Web utiliza tecnología de seguridad estándar de la industria para proteger la información de pago. Al realizar una transacción, sus datos son procesados de forma segura por plataformas de pago certificadas.
5.3. En el caso poco probable de que un producto aparezca en el Sitio Web con un precio incorrecto debido a un error tipográfico, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado a ese precio, ya sea confirmado o no. En tal caso, se reembolsará íntegramente cualquier cargo realizado.
6. FACTURACIÓN Y DATOS FISCALES
Velato Studio emitirá un justificante de compra o factura por cada pedido, que se enviará al correo electrónico del Cliente. Dado que la Marca se encuentra en fase inicial de actividad, los datos fiscales completos para fines de facturación serán proporcionados a los Clientes que lo soliciten expresamente a través de nuestro servicio de atención.
7. CUENTA DE USUARIO Y RESPONSABILIDAD
Si decide registrarse y crear una cuenta, usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Se compromete a proporcionar información veraz y actualizada. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cuentas si detectamos actividades fraudulentas, información falsa o incumplimiento de estos Términos.
8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales que nos facilite se realiza de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para conocer en detalle cómo tratamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR
9.1. Velato Studio no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso indebido de los productos por parte del Cliente.
9.2. No nos hacemos responsables de retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor(como, a título enunciativo, conflictos laborales, dificultades en el suministro de materias primas artesanales, incendios, inundaciones o actos de autoridades públicas) o por la actuación de empresas de transporte. En estos casos, los plazos de entrega quedarán suspendidos.
10. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
10.1. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
10.2. Para cualquier controversia que pudiera surgir, ambas partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, España.
10.3. Como consumidor, tiene derecho a acudir a una plataforma de resolución de litigios en línea. La Comisión Europea facilita dicha plataforma, accesible aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. MODIFICACIONES Y VALIDEZ
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde el momento de su publicación en el Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web tras la publicación implicará la aceptación de los nuevos términos. Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, el resto mantendrá su plena vigencia y efecto.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: velato.studio@gmail.com